انا سوف اقوم بخدمة عملائكم

1. **استقبال الاستفسارات**: الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي)، وتقديم إجابات دقيقة وشاملة.

2. **حل المشكلات**: التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية، من خلال التحقيق في القضايا المقدمة والعمل على تقديم حلول ترضي العميل.

3. **التوجيه والإرشاد**: مساعدة العملاء في فهم المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، سواء من خلال إرشادات استخدام أو توجيه نحو الخيارات المناسبة.

4. **معالجة الطلبات**: استلام ومعالجة طلبات العملاء، وتأكيد تفاصيل الطلبات، ومتابعة حالة الشحن والتسليم.

5. **إدارة العلاقات مع العملاء**: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة والتواصل المستمر لتحفيز الولاء.

6. **جمع الملاحظات والتعليقات**: الاستماع لملاحظات العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات، وجمع التغذية الراجعة التي تساعد في تحسين الأداء العام.

7. **متابعة ما بعد البيع**: متابعة العملاء بعد إتمام عمليات البيع لضمان رضاهم وتقديم الدعم إذا لزم الأمر.